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购买产品请选正规渠道
发布者:张良 发布时间:2019-2-15 阅读:141 次

 

  摘要:通过正规(厂家或厂家正式授权渠道商)途径购买产品或服务,放心、省心。

 

  最近公司技术服务部,接到多个不同区域的客户来电咨询FLEXIM超声波流量计的使用方法,几个超声波流量计的用户反应,当时购买设备前,只考虑价格,没想太多.没想到使用过程中,售后服务找不到人,时间久了,很多说明书也找不到了,只能寻求帮助!

  每每接到这类电话,关于超声波流量计的技术问题,只要在工厂师空闲的前提下,都会耐心的给予解答,也会尽量提供些使用说明等文字性的资料,希望能解决这类客户的燃眉之急.对于这类消费者,既爱也恨.自己家里买个几千元的电器,都会考虑售后服务去专卖店或者对应厂家授权的经销商或授权店商购买,为啥大型仪器,超过几万的仪器就只比价格,不问来路了呢?

 

  更可悲的,有一个用户反映所购买的流量计因没有正规培训,操作失误,导致机器关键部件维护不当无法使用。森逸公司技术部的张工了解此事后,第一时间为消费者解决了问题,但经森逸公司事后了解,此经销商并未获得德国FLEXIM公司的授权。我们在此再次提醒仪器的潜在使用者,只有在厂家授权的经销商处购买产品,才可以全面享受到厂家的售后服务以及更为可靠的系统安装培训服务,特别是一些进口产品更是如此,如德国FLEXIM、德国德图等等。

 

  不过有些单位在购买仪器时存在一定误区,认为检测仪器和一般的家电产品差不多,只需关注预选购品牌的价格就可以,在任何渠道购买均可,然而很多检测仪器不同于一般家电,每一步操作其实都有详细的规定和讲究。使用人员倘若不了解仪器特性,甚至采取野蛮操作,容易使机器遭受受损风险。为此众多产品厂家都针对授权经销商进行相关培训,以使他们更加了解相应产品特性和操作规范。

 

  同时,细心的用户也能发现,不论什么仪器,你拿到手时,机身上都贴有条码,这是每台机器独一无二的身份证。授权经销商在给用户发货时,条码上的信息会进入到对应厂家的自有的客户管理系统中,也就意味着生成一份用户档案。用户在使用仪器的过程中,可以享受到仪器对应厂家提供的一系列服务,使用户时刻了解自有仪器的的运行状况,正确使用仪器。而如果通过非授权经销商渠道购买,对应厂家客户管理系统中没有消费者的信息,或者非授权经销商提供的本来就是假信息,造成真正的消费者也就无法享受到对应厂家的周全的专业服务。

 

  此外,厂家可以保证厂家授权经销商提供的零部件是整套配备、明确规定,而非授权的经销商不受约束。出于节约成本的需要,他们往往采用品质不高的产品,甚至以次充好,这就造成了消费者花大价钱购买的仪器,在以后的使用中,出现各种问题,比如少配件、不能测、无完善培训等等。所以选择授权经销商,也就很有必要。

 

  上海森逸作为多个国外产品在国内的授权经销商,始终尊重每个是市场潜在的消费者的自主选择权。同时也严格执行对应厂家的品质保证,不因竞争去减配降低质量或服务。当然遇到不是从正规渠道购买仪器的消费者,上海森逸还是会尽量去协助解决。我们也很高兴的看到,随着很多用户自己使用经验的积累,他们也感受到选择正规法定的渠道或对应厂家授权经销商,购买相关产品和服务,很有必要!

 

 

 

 

 

 


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